Uma avaria mal gerida custa mais do que a reparação. Pode causar danos adicionais, interromper o uso da casa e deteriorar a relação com o inquilino. O senhorio deve ter um processo claro para receber, classificar, resolver e documentar ocorrências. Classifique pela urgência Nível Exemplos Resposta Emergência Fuga ativa, risco elétrico, incêndio, gás, inundação Segurança imediata e serviço de emergência Urgente Sem água quente, infiltração relevante, fechadura avariada Diagnóstico prioritário e contenção Normal Eletrodoméstico não essencial, torneira a pingar Agendamento e acompanhamento Melhoria Pedido estético ou funcional não urgente Avaliação económica e contratual Informação mínima do pedido Imóvel e divisão afetada; Descrição objetiva e momento em que começou; Fotografia ou vídeo qua…